Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS - GUCLU
En GUCLU, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera eficiente y segura. A continuación, te detallamos las condiciones, costos y tiempos de producción y despacho para el territorio colombiano:
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TARIFAS Y CONDICIONES DE ENVÍO GRATIS
Ofrecemos el beneficio de Envío Gratis a nivel nacional bajo cualquiera de las siguientes condiciones:
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Por monto de compra: Todas las compras que superen el valor total de $200.000 COP cuentan con envío completamente gratuito.
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Por cantidad de productos: Si compras dos (2) o más prendas en el mismo pedido, el envío será gratuito, sin importar el monto total de la compra.
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ENVÍOS CON COSTO
Si tu compra no cumple con ninguna de las condiciones anteriores (es decir, es una sola prenda y su valor es inferior a $200.000 COP), el costo de envío correrá por cuenta del comprador. El valor del flete se calculará y se mostrará al momento de finalizar tu pago, dependiendo de la ciudad de destino.
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TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y FABRICACIÓN
Dependiendo de la disponibilidad de nuestros productos, los tiempos de despacho se manejan de la siguiente manera:
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Productos en inventario disponible: Se procesan y entregan a la transportadora en un plazo de 3 a 8 días hábiles.
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Productos bajo fabricación o sin stock inmediato: Debido a que cuidamos cada detalle en la confección, el tiempo de fabricación y despacho puede tomar hasta quince (15) días hábiles. Te notificaremos si tu producto entra en este proceso de producción.
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TIEMPOS DE ENTREGA (TRANSPORTADORA)
Una vez que el producto es entregado a la empresa de mensajería, los tiempos estimados de llegada son:
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Ciudades principales: De 2 a 5 días hábiles.
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Ciudades secundarias o trayectos especiales: De 5 a 8 días hábiles.
*Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos de transporte, condiciones de las vías u orden público.
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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás una notificación con el número de guía y la empresa transportadora para que puedas realizar el rastreo en tiempo real.
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SOPORTE Y CONTACTO
Si tienes alguna duda con el estado, la fabricación o la entrega de tu paquete, puedes comunicarte con nosotros escribiendo al correo electrónico oficial: gucluchaqueta@proton.me.